قوانین و مقررات | شرایط بازگشت ، ضمانت و ارسال کالا
📑 قوانین و مقررات فروشگاه آبتین رایانه
لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. خرید از آبتین رایانه به منزله پذیرش کامل این شرایط میباشد.
🎯 اصول کلی
- فروش فقط بهصورت آنلاین و غیرحضوری انجام میشود.
- تمام کالاها پیش از ارسال توسط تیم فنی تست و بررسی میشوند.
- ارسال در اصفهان همانروز سفارش، و به سایر شهرها روز کاری بعدی انجام میشود.
- تمامی کالاهای دارای گارانتی، تحت مسئولیت شرکت گارانتیکننده هستند.
🔁 شرایط بازگرداندن کالا
بازگرداندن کالا فقط با رعایت شرایط زیر امکانپذیر است:
- اعلام اشکال یا ایراد فنی حداکثر ۷ روز پس از تحویل
- نگهداری کامل جعبه و بستهبندی اورجینال کالا
- عدم مخدوش شدن جعبه یا درج هرگونه نوشته روی آن
- در صورت مغایرت مشخصات یا آسیب فیزیکی، اطلاع حداکثر ظرف ۲۴ ساعت الزامی است
- هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری است (مگر در صورت اشتباه فروشگاه)
🚫 موارد غیرقابل بازگشت
برخی از شرایط باعث لغو امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا میشود. موارد زیر شامل ضمانت مرجوعی نمیباشند:
- باز شدن بستهبندی کالا، پاره شدن شیرینک یا پلمپ حتی در صورت عدم استفاده از کالا
- مخدوش شدن جعبه یا نوشتن هرگونه توضیح روی بستهبندی اصلی محصول
- خرید عمده یا تعداد بالا که مغایر با مصرف شخصی باشد (خرید خردهفروشی فقط برای مصرفکننده نهایی معتبر است)
- آسیبهای فیزیکی ناشی از استفاده نادرست یا حمل نادرست توسط مشتری
- عدم نگهداری جعبه اصلی که مانع بازگشت صحیح کالا گردد
📦 مسئولیت ارسال و تحویل
هنگام تحویل گرفتن سفارش از شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مأمور پست، وضعیت ظاهری و سلامت بسته را به دقت بررسی نماید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی یا مغایرت ظاهری، از دریافت مرسوله خودداری شود و موضوع بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
- امضای رسید پستی به منزله تحویل صحیح و سالم کالا است و پس از آن، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیبهای فیزیکی نخواهد داشت.
- تحویل کالا بدون بررسی در حضور مامور پست، مسئولیت را بهطور کامل بر عهده خریدار قرار میدهد.
- در صورت تأیید آسیبدیدگی، فروشگاه کالای جدید ارسال یا وجه پرداختی را بازگشت خواهد داد (بدون دریافت هزینه اضافی).
❌ انصراف از خرید
- امکان انصراف تنها برای کالاهای پلمپ و بازنشده فراهم است.
- اعلام انصراف باید حداکثر ظرف ۲ روز پس از تحویل کالا انجام شود.
- هزینه ارسال در این موارد قابل استرداد نیست.
⚠️ استثناها و شرایط خاص
در صورت بازگشت غیرمجاز کالا یا امتناع مشتری از دریافت کالای سالم، مرسوله به مدت یک ماه در انبار فروشگاه بهصورت امانت نگهداری خواهد شد.
- پس از پایان این مهلت، آبتین رایانه هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالا، آسیبهای احتمالی، یا مفقود شدن آن نخواهد داشت.
- در صورتی که کالا بازگشتی، خارج از شرایط ذکر شده در قوانین فروشگاه باشد، برای مشتری ارسال مجدد خواهد شد.
- در صورت امتناع مشتری از تحویل کالای سالم، هزینههای نگهداری و ارسال مجدد نیز بر عهده ایشان خواهد بود.
💬 ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی یا سوال درباره مقررات، از طریق صفحه تماس با ما یا شماره 09134239733 با تیم ما در ارتباط باشید.